Verantwoord Spelen bij Frumzi: Grip Houden op je Speelgedrag

Spelen bij Frumzi kan alleen vanaf 21 jaar. We vragen bij registratie om identiteitsgegevens en kunnen die op elk moment verifiëren voordat een storting, opname of spel wordt toegestaan. Deze leeftijdsgrens ligt boven de wettelijke minimumleeftijd die in België geldt voor kansspelen en is bij ons niet onderhandelbaar.

Toezicht op de Belgische kansspelmarkt

De Kansspelcommissie is de instantie die toezicht houdt op kansspelen die worden aangeboden aan spelers in België. Zij stelt regels op rond reclame, speelbescherming en de werking van vergunde operatoren op deze markt. Frumzi vermeldt op dit moment geen vergunning van de Kansspelcommissie: de actuele, officiële vergunningsinformatie staat vermeld in de footer van deze site, raadpleeg die vermelding voor de exacte gegevens.

Tools die je zelf instelt

In je accountinstellingen vind je een reeks instrumenten om je speeltempo en -budget te beheren. Je kiest zelf welke je activeert en wanneer, en aanpassingen die je speelruimte verkleinen gaan direct in.

• Stortingslimiet: een maximum per dag, week of maand op het bedrag dat je in euro kunt storten via Bancontact, kaart, crypto of overschrijving.
• Verlieslimiet: een grens op het bedrag dat je in een bepaalde periode netto mag verliezen.
• Speeltijdlimiet: een melding of automatische afsluiting na een vooraf ingesteld aantal uren spelen.
• Bedenktijd (cooling-off): een tijdelijke pauze van enkele dagen tot weken waarin je account niet toegankelijk is voor spel.
• Zelfuitsluiting: een langere of definitieve blokkering van je account, aan te vragen via de klantenservice of accountinstellingen.

Signalen die het waard zijn om bij stil te staan

Speelgedrag verandert soms geleidelijk. Herken je een van deze patronen bij jezelf, dan is dat een goed moment om een limiet te zetten of een pauze te nemen.

• Je speelt langer of met hogere bedragen dan je vooraf had gepland.
• Je leent geld, verkoopt spullen of gebruikt reserves die voor andere doeleinden bedoeld waren, om te blijven spelen.
• Je jaagt verliezen achterna in de hoop ze snel terug te winnen.
• Spelen gaat ten koste van slaap, werk, studie of relaties met familie en vrienden.
• Je voelt onrust, schuldgevoel of prikkelbaarheid wanneer je niet kunt spelen.

Onafhankelijke hulp: Hulplijn Gokken

Naast onze eigen tools kun je terecht bij Hulplijn Gokken (https://www.gokhulp.be/), een onafhankelijke Belgische organisatie die gratis en discreet advies geeft aan spelers en hun omgeving. Zij bieden telefonische hulp, chatbegeleiding en informatie over verdere doorverwijzing, los van Frumzi of enige andere operator. Wij raden aan deze hulplijn te bekijken als je twijfelt over je eigen speelgedrag of dat van iemand in je omgeving.

Hoe zelfuitsluiting bij Frumzi werkt

Een verzoek tot zelfuitsluiting kun je indienen via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze 24/7 Nederlandstalige klantenservice. Je kiest de duur, en zolang de uitsluiting loopt, ontvang je van ons geen marketingberichten en heb je geen toegang tot je speelaccount. Verlenging is altijd mogelijk, vroegtijdige beëindiging is bewust beperkt.

Meer lezen over hoe Frumzi werkt? Bekijk het Bonusaanbod, het Spelaanbod of de Betaalmethoden van Frumzi, of maak direct een account aan via Registreren.

Leeftijdscontrole en bescherming van minderjarigen

Spelen bij Frumzi is voorbehouden aan wie minstens 21 jaar is. Bij registratie vragen we om je identiteit te bevestigen, in lijn met de regels die in België gelden voor kansspelen op afstand. Vermoed je dat een minderjarige toegang heeft tot je account, meld dit dan meteen via support zodat we het account kunnen beveiligen.

Budget vooraf bepalen

Stel voor je begint een bedrag vast dat je kan missen, los van huur, boodschappen of andere vaste kosten. Zie dit bedrag als uitgave voor entertainment, niet als investering met verwachte opbrengst.

• Bepaal een vast bedrag per week of maand en hou je daaraan
• Vermijd verlies terugwinnen door hogere inzetten te plaatsen
• Neem regelmatig pauze, ook zonder ingestelde limiet
• Bespreek je speelgedrag met iemand die je vertrouwt