Hoe Frumzi Omgaat met Jouw Persoonsgegevens

Welke gegevens verzamelen we

Wanneer je je registreert bij Frumzi vragen we om basisgegevens zoals je naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en woonplaats. Deze gegevens zijn nodig om je identiteit te bevestigen en om te controleren dat je aan de minimumleeftijd van 21 jaar voldoet, zoals vereist voor deelname aan kansspelen in België.

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres, nationaliteit
• Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en accountvoorkeuren
• Transactiegegevens: gebruikte betaalmethode zoals Bancontact, Visa, Mastercard of crypto-wallet, bedrag en tijdstip van storting of opname
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browserversie en logingegevens voor beveiligingsdoeleinden
• Speelgedrag: gespeelde games, sessieduur en inzetpatronen, gebruikt om verantwoord speelgedrag te monitoren

Bij transacties via Bancontact, kaartbetalingen of cryptovaluta zoals Bitcoin, Tether en Ethereum verwerken we enkel de gegevens die nodig zijn om de betaling te bevestigen. We slaan geen volledige kaartgegevens op: dit gebeurt via beveiligde betaalpartners die zelf aan strikte beveiligingsnormen moeten voldoen.

Hoe we jouw gegevens beveiligen

Alle gegevens die je via Frumzi deelt, worden versleuteld verzonden via beveiligde verbindingen. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd op kwetsbaarheden en toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben om hun taak uit te voeren, zoals klantenservice of fraudepreventie.

Jouw rechten onder de AVG

Als speler in België val je onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit geeft je een aantal concrete rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die Frumzi over jou bewaart.

• Recht op inzage: je kan opvragen welke gegevens we over jou bewaren
• Recht op correctie: onjuiste of verouderde gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: vragen om je gegevens te wissen, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals transactiehistoriek
• Recht op beperking: de verwerking van bepaalde gegevens tijdelijk laten stopzetten
• Recht op overdraagbaarheid: een kopie van je gegevens ontvangen in een leesbaar formaat
• Recht van bezwaar: je kan bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op met onze klantenservice, die 24/7 in het Nederlands beschikbaar is. We reageren binnen een redelijke termijn en vragen mogelijk om je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek verwerken.

Cookies en trackingtechnologie

We gebruiken cookies om je sessie te onthouden, de site technisch goed te laten functioneren en om te begrijpen hoe spelers onze pagina's gebruiken. Je kan cookievoorkeuren aanpassen via je browserinstellingen. Sommige functies, zoals ingelogd blijven, werken mogelijk minder goed als je alle cookies blokkeert.

Delen van gegevens met derde partijen

We delen gegevens enkel wanneer dat noodzakelijk is: met betaalproviders om Bancontact-, kaart- of cryptotransacties te verwerken, met spelproviders zoals Pragmatic Play, Evolution Gaming en NetEnt om spelresultaten correct te registreren, en met toezichthoudende instanties zoals de Kansspelcommissie wanneer dat wettelijk vereist is in het kader van toezicht op de Belgische kansspelmarkt. We verkopen persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren accountgegevens zolang je account actief is en gedurende de wettelijke termijn die daarna geldt voor financiële en fraudecontroles. Wil je je account laten sluiten en je gegevens laten verwijderen, dan kan dit via de klantenservice, met uitzondering van gegevens die we verplicht moeten bewaren.

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De officieel geregistreerde bedrijfsnaam die verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw gegevens staat vermeld in de footer van deze site. Raadpleeg die vermelding voor de exacte juridische gegevens en contactinformatie van de verwerkingsverantwoordelijke.

Meer weten over hoe wij spelers ondersteunen bij verantwoord spelen, welke betaalmethoden we aanbieden of hoe ons bonusaanbod werkt? Bekijk Verantwoord Spelen, Betaalmethoden en Bonus. Wil je meteen aan de slag, dan kan je je registreren in een paar minuten.